产品中心 不懂生理学就做不益出售

内容简介:

  本书从生理学角度解读出售运动产品中心,涉及生理学和营销学两个学科的内容,以出售运动为主线,协调有关的生理学术语,体系而科学地讲述了生理学在出售运动中的行使。对出售人员在出售过程中的分别阶段,消耗者的分别生理,以及出售人员答该如何往面对客户等方面都做了详细介绍,自夸会对出售人员的做事有着很强的请示作用。

作者简介:

      韩布伟,北京零壹社互联网技术钻研院高级钻研员、北京邮电大学灵敏城乡钻研中央特聘钻研员,同时担任多家企业的战略顾问。永远凝神于互联网科技、时代趋势变革、出售周围的钻研,出版有《推翻式互联网营销》《泛娱乐》等图书。

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【环球网报道 记者 徐璐明】日本防卫省称,日本自卫队近日在对马岛附近发现一艘向日本海方向航行的中国军舰,日本出动舰机进行监视。

【环球网军事报道】美国总统国家安全顾问杰克∙沙利文当地时间8月17日表示,美国向阿富汗政府军提供的武器中,很大一部分落到了塔利班手中。

现在录:

第1章 攻破防线:让客户坦然地把钱交给你 “第一眼”效答:你的现象价值百元002 曼狄诺定律:微乐能够换取黄金005 不要急着“掀开”客户的钱包009 “禁果效答”:奥秘感套住客户的心011 设身处地,击溃对方戒备014  第2章 拉近距离:有关近了益做事 外交定律:幼诙谐带动大气氛018 爱善生理:多谈客户爱的话题021 “打嘴仗”不如怀一颗“取经心”024 叫个老乡益做事027 在“QQ、微信”中频繁给客户点个赞030  第3章 获得认同:客户认可你才能够认可你 的产品和服务 真挚定律:用“心”掀开客户的钱包036 用你的自夸感染和慑服客户038 益名声带来幸幸运041 多一个客户多条路045 妥善处理与客户的摩擦048  第4章 善于聆听:80% 的成交要靠耳朵完善 在聆听中摸清客户的“底牌”054 识破“价格太贵”之类的潜台词056 聆听解决客户的不悦059 坐着听,不如拿笔记062 透过语态判定客户的性格065  第5章 洞察需要:三分钟望穿客户的心 巧用利诱:客户总期待用最少的钱买最益的东西072 焦点效答:把客户的需要放在心中075 激首客户对产品的需乞降期待077 客户需要坦然感的生理081 心情效答:客户偏重附添在产品背后的心情价值084 做个顾问式出售员087 体验会让客户早做出决定090  第6章 生理黑示:让客户在“悄无声休中说 “是” 巧用环境威慑效答影响客户094 隐约外达更容易被客户批准096 在“报价”上下功夫099 行使客户怕买不到的生理102 产品比较法,促使客户添价105 “是,是,是”成交法108  第7章 投其所益:客户爱什么产品中心,就挑供什么 用“迷魂汤”灌倒客户112 把客户当作天主115 给客户宾至如归的感觉118 偏重客户的喜欢121 让客户表明本身的权威124  第8章 抓住缺点:瞄准生理缺点,直戳客户柔肋 徘徊未定型客户需给提出128 独裁型客户要忍耐130 夸耀型客户怕落后134 能干型客户怕噜苏136 挑剔型客户怕较真儿139 稀奇型客户讲个性142  第9章 攻心博弈:一场“心”与“心”的较量 从多效答:以“许多人都爱”为突破口146 反反效答:你不卖,吾偏要买148 异性效答:男女具有互相吸引力的作用152 稀缺效答:欠缺会造成商品的价值升值154 权威效答:客户往往爱跟着“内走”走157  第10章 奥妙组织:让客户一步步走进预设的流程 制造恐惧生理,迫使对方签单162 以退为进,紧牵客户的心164 想方设法让客户倚赖你167 多行使惯性思想引导客户170 巧施“黑脸—白脸”战术173 欲言又止,激发客户益奇心175  第11章 占有壁垒:主动出击,踢益临门一脚 嫌货才是买货人180 不走轻信客户的拒绝182 做益被客户拒绝的准备185 把握处理拒绝的时机188 见招拆招——有的放矢化解客户的拒绝191 实践出真知——倾轧客户拒绝的实战技巧194  第12章 扫清黑礁:不做“一锤子营业”,抓住“潜力股” 折衷效答:拒绝贪婪,细水才会长流200 用赠品“收买”客户的心202 幼恩惠带来大便利205 积极回答客户的诉苦207 敏捷处理售后题目210 按期回访成交客户213